SOLICITAÇÃO DE REPARO DE INTERNET

PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO DE REPARO DE INTERNET
PROJETO ESCOLAS CONECTADAS DO MEC

LIGAR PARA O ATENDIMENTO OI - 0800 0318031

ESCOLHER OPÇÃO "0" (Tipo de conexão: Circuito de dados)

DEPOIS ESCOLHER OPÇÃO "4" (Tipo de serviço: Projeto Escolas Conectadas)

SERÁ SOLICITADO:

• O NÚMERO DO CIRCIUTO. ESTE NÚMERO ESCONTRA0-SE NA ETIQUETA PRESA AO CABO DO MODEM- EX.: "MRO-5020792".
• NÚMERO DE TELEFONE DA ESCOLA
• NÚMERO DE CONTATO DE UM FUNCIONÁRIO, PREFERENCIALMENTE O CELULAR DO DIRETOR.
• ENDERÇO COMPLETO DA ESCOLA
• HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA ESCOLA

5. ANOTE O NÚMERO DO PROTOCOLO DE ATENDIMENTO E PREZO PREVISTO DE ATENDIMENTO

6. EM MÉDIA O ATENDIMENTO É REALIZADO EM CERCA DE 12 HORAS, DENTRO DO HORÁIO DE FUNCIONAMENTO DA ESCOLA.

7. CASO A ESCOLA ESTEJA FECHADA O TÉCNICO LIGARÁ PARA O CELULAR DO FUNCIONÁRIO FORNECIDO NO ATENDIMENTO POR TELEFONE.